Ապրանքի և գումարի վերադարձ

Ապրանքների վերադարձը և գումարի վերադարձը կարգավորվում են ՀՀ քաղաքացիական օրենսգրքով, «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» ՀՀ օրենքով և սույն քաղաքականությամբ, որը Վաճառքի պայմանների անբաժանելի մասն է։

Ապրանքը ստանալուց հետո 14 օրվա ընթացքում՝ չհաշված ստանալու օրը, Գնորդը կարող է պատշաճ որակի ապրանքը փոխանակել նմանատիպ ապրանքով կամ վերադարձնել այն և ստանալ վճարված գումարը, եթե՝

• ապրանքը չի օգտագործվել, պահպանել է իր ապրանքային տեսքը և սպառողական հատկությունները,
• ամբողջական և անվնաս են գործարանային փաթեթավորումը, կնիքները, պիտակները, լրակազմը, փաստաթղթերը և ապրանքի հետ տրամադրված նվերները,
• Գնորդը ներկայացնում է գնումը հավաստող փաստաթուղթ (կտրոն, հաշիվ-ապրանքագիր կամ պատվերի հաստատում)։

Պատշաճ որակի դեպքում ենթակա չեն փոխանակման կամ վերադարձի՝

• ՀՀ կառավարության սահմանած՝ փոխանակման կամ վերադարձի ոչ ենթակա ապրանքների ցանկում ներառված ապրանքները,
• ծրագրային ապահովումը և լիցենզիաները, որոնց ակտիվացման բանալին բացահայտվել կամ ակտիվացվել է,
• Գնորդի համար հատուկ պատվիրված կամ Գնորդի պահանջներով հավաքված ապրանքները (օրինակ՝ անհատական կազմաձևով համակարգիչ), եթե դա նախապես համաձայնեցվել է։

Պատշաճ որակի ապրանքը վերադարձնելիս ապրանքը խանութ հետ առաքելու ծախսերը կրում է Գնորդը։

Եթե ապրանքի էջում կամ երաշխիքային կտրոնում այլ ժամկետ նշված չէ, ապրանքների երաշխիքային ժամկետը մեկ տարի է՝ հանձնման օրվանից։ Երաշխիքային ժամկետում թերություն հայտնաբերելու դեպքում Գնորդը «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» ՀՀ օրենքով սահմանված կարգով կարող է պահանջել ապրանքի անվճար վերանորոգում, նույն կամ այլ մոդելի ապրանքով փոխարինում (գների տարբերության վերահաշվարկով), գնի իջեցում կամ առուվաճառքի պայմանագրի լուծում և վճարված գումարի վերադարձ։

Թերության պատճառը պարզելու նպատակով Վաճառողը կարող է անցկացնել ապրանքի տեխնիկական փորձաքննություն, այդ թվում՝ լիազորված սպասարկման կենտրոնում։ Երաշխիքը չի տարածվում մեխանիկական վնասվածքների, հեղուկների ներթափանցման, ոչ պատշաճ օգտագործման, տեղադրման կամ պահպանման, էլեկտրական լարման տատանումների, չլիազորված անձանց կողմից վերանորոգման, սպառվող նյութերի բնական մաշվածության կամ օգտատիրոջ կատարած ծրագրային կարգավորումների հետևանքով առաջացած թերությունների վրա։

1. Կապ հաստատեք մեզ հետ հեռախոսով, էլ. փոստով կամ խանութում և նշեք պատվերի համարը կամ ներկայացրեք գնումը հավաստող փաստաթուղթը։
2. Նշեք վերադարձի պատճառը, իսկ թերության դեպքում՝ հայտնաբերված խնդիրը։
3. Ապրանքը՝ ամբողջական լրակազմով և փաթեթավորմամբ, բերեք խանութ (Նալբանդյան փող. 50, տարածք 135, Երևան) կամ համաձայնեցրեք մեզ հետ դրա տեղափոխումը։
4. Մենք ստուգում ենք ապրանքը և Ձեզ տեղեկացնում որոշման մասին ՀՀ օրենսդրությամբ սահմանված ժամկետներում։

Գումարը վերադարձվում է վճարման համար օգտագործված նույն եղանակով.

• Առցանց քարտային վճարում. միայն նույն քարտին՝ Ամերիաբանկի միջոցով։ Գումարը չի կարող վերադարձվել այլ քարտին, կանխիկ կամ բանկային հաշվին։ Քարտին գումարի մուտքագրման ժամկետը կախված է քարտը թողարկած բանկից և սովորաբար կազմում է 5-ից 10 աշխատանքային օր։
• Խանութում կանխիկ կամ քարտով վճարում. նույն եղանակով՝ խանութում։
• Անկանխիկ փոխանցում. այն բանկային հաշվին, որից կատարվել է վճարումը։

Վաճառողը նախաձեռնում է գումարի վերադարձը վերադարձը հաստատելուց հետո՝ ՀՀ օրենսդրությամբ սահմանված ժամկետներում։ Ապրանքի համար վճարված գինը վերադարձվում է ամբողջությամբ. առաքման արժեքը նույնպես վերադարձվում է, եթե ապրանքն ունեցել է թերություն, կամ պատվերը չեղարկվել է Վաճառողի կողմից։

Պատվերը կարող է չեղարկվել ցանկացած պահի՝ մինչև ապրանքի հանձնումը։ Եթե պատվերն արդեն վճարված է, ամբողջ գումարը վերադարձվում է վճարման նույն եղանակով՝ վերը նկարագրված կարգով։

Վաճառող

[LEGAL_ENTITY_NAME]

ՀՎՀՀ

[TIN]

Պետական գրանցման համար

[STATE_REGISTRATION_NUMBER]

Իրավաբանական հասցե

[LEGAL_ADDRESS]

Խանութի հասցե

Նալբանդյան փող. 50, տարածք 135, Երևան

Հեռախոս

+374 (10) 52 14 88+374 (60) 52 14 88+374 (93) 33 42 91+374 (93) 33 42 92

Էլ. փոստ

info@hardware.am

Աշխատանքային ժամեր

Երկ–Ուր 11:00–19:00, Շբթ 11:00–17:00